마음을 얻는 기술: 이해와 공감으로 사람을 얻는 방법 요즘 베개에 묻어나는 머리카락 개수가 늘어나고 있다. 탈모 자⋯그리고 누구도 마음 다치지 않고, 싸우거나 분노하지 않고도 양쪽 모두가 승자가 되는 방법을 알려준다라고 말한다. 적을 만들지 않는 대화법은 실생활에 흔히 일어날 수 있는 일로 쉽게 설명되어 있어 책을 읽는 내내 이해하기 쉬웠던 것 같다. 곰곰이 생각해 보았다. 이것이 사람을 얻기 위한 첫 번째 단계이다. 이를 통해 이해와 공감에 촛불이 밝혀질 것이다. 마음을 얻는 기술과 친절한 마음 친절한 한마디는 짧지만 그 울림은 끝이 없다. 생각처럼 말처럼 쉽지 않다. "입장을 바꿔 생각해 보자"라는 말이 생각났다. 이러한 생각은 마음을 얻는 기술과 관련이 있다. 마음을 얻는 기술은 우리가 주변 사람들..